Une équipe de techniciens à votre service !
Un souci technique avec votre site ? Vous avez été piraté ? Vous souhaitez effectuer une modification ? Nous vous proposons une solution de maintenance forfaitaire basée sur un quota d’heures maximum sur l'année vous permettant de faire appel à nos techniciens, graphistes et ingénieurs pour faire vivre votre site Internet toute l'année.
La maintenance est un service complémentaire voire indispensable à la création de site internet. Pour garantir la performance de votre site web et son bon fonctionnement, il est indispensable de réaliser des sauvegardes régulières, d'apporter des corrections à chaque dysfonctionnement, de faire les mises à jour de votre CMS et bien sûr de combler les failles de sécurité. Ces risques pèsent sur votre référencement naturel, votre image de marque et peuvent avoir des conséquences financières importantes en cas de site e-commerce.
La TMA a un rôle important sur la santé de votre site internet et son bon fonctionnement influence la satisfaction de vos utilisateurs. C'est un bon moyen pour s'assurer d'un service constant en maîtrisant votre budget sur l'année. L'accès à un technicien qualifié à chaque instant de la vie de votre site internet, en cas de panne, correction, mise à jour est un grand confort pour vous et évite les longs échanges d'estimations et de devis. Nos services de maintenance sont donc accessibles au travers d'une adresse mail spécifique et vous bénéficiez d'un document de suivi sur l'évolution de votre TMA sur l'année. La TMA c'est la maintenance mais c'est aussi l'assistance de nos techniciens en cas de besoins pour l'administration de vos contenus, la formation continue en cas d'arrivée de nouveaux salariés, des petites adaptations que vous souhaitez apporter à votre site web...
La Maintenance est également importante pour votre site vitrine car son bon fonctionnement influence positivement ou négativement vos utilisateurs. Votre image de marque est capitale et vous devez en prendre soin.
Toutefois, au dela du site vitrine, du site e-commerce, de votre confort budgétaire sur l'année, le réel intérêt de ce contrat de maintenance c'est le moyen qu'il vous confère pour vous faire évoluer facilement votre site web, simplement sans attendre, parce qu'un site web vit au grès du temps et des besoins utilisateurs. Votre site web doit savoir s'adapter.
Non le web n'est pas une science exacte et définitive. C'est même plutôt l'inverse, mouvant, changeant, évolutif voire plutôt fragile car dépendant de bien des facteurs comme l'environnement serveur, les évolutions des langages, des navigateurs, des téléphones ou autres devices...
La visibilité ainsi que la fréquentation de votre site internet sont donc des résultats visibles des services de maintenance. Mais ils ne sont pas les seuls et le bon fonctionnement général de votre site ne tient qu'à la maintenance applicative. Il est indispensable d'éviter toute source de piratage par des mises à jour de sécurité, et de combattre les problèmes techniques par la sauvegarde de données et les opérations de maintenance. Confier l'infogérance ainsi que l'hébergement de sites internet à une agence digitale peut être une solution plus rentable, sûre et de qualité.
Que ce soit pour la création de site internet ou une refonte d'un site déjà existant, un contrat de maintenance peut être personnalisé selon vos besoins.
Le forfait de maintenance informatique que nous vous proposons comprend les prestations suivantes :
- Les mises à jour de votre site suivant vos directives et besoins
(modification de page, outil de gestion de contenu, ajout de liens optimisés, ...), - Les mises à jour et le renforcement de la sécurité de votre CMS,
- L’optimisation et mises à jour des bases de données,
- La restauration des données en cas de crash (sous réserve d’accès au fichier backup de votre hébergeur),
- Remise en ligne du site après une attaque,
- L’assistance et conseils par email, téléphone ou visio.
A chaque intervention, nous décompterons le temps passé. Un récapitulatif des heures passées est accessible en ligne. Nous intervenons au maximum sous 48H en semaine. La maintenance préventive peut éviter certains dégâts irréversibles, ainsi qu'une perte de performance accrue. Sous-traiter certaines compétences au support technique peut non seulement vous faire gagner du temps, mais aussi de l'argent. Les failles de sécurité demandent un regard compétent afin d'y mettre un terme.
Que vous soyez propriétaire d'une boutique e-commerce, d'un site vitrine, d'un site institutionnel, application web, application mobile ou tout autre support de communication, il est indispensable de recourir à la maintenance préventive et parfois curative, comme nous la proposons.
Nous proposons aujourd'hui nos services de maintenance sur les CMS Wordpress, Drupal, Prestashop ainsi que les développements sous framework Symfony. N'attendez plus et travaillez tranquille avec l'assurance que votre outil digital donnera le meilleur de lui même le plus longtemps possible.
